Frequently Asked Questions

Se pide a los nuevos clientes que lleguen antes de las 11:30 AM para que el personal tenga tiempo suficiente para:

• Configurar tu cuenta de cliente
• Revisar tu solicitud
• Explicar los programas y servicios disponibles

Para más información, visita la página Obtener ayuda.

Monument Crisis Center atiende a hogares de bajos ingresos y utiliza las siguientes pautas:

• Requisito principal: basado en las pautas de ingresos de CDBG (actualizadas anualmente)
• Requisito geográfico: no restringido al condado de Contra Costa
• Requisitos específicos del programa:
• Algunos programas (como USDA/TEFAP) tienen pautas de ingresos independientes

Para conocer los requisitos de elegibilidad actuales, visita la página Obtener ayuda.

Sí. Monument Crisis Center atiende a familias independientemente de su ubicación.

• Los servicios se basan en los ingresos, no en la ubicación
• Cada hogar recibe apoyo según su caso particular

Para más información, visita la página Obtener ayuda.

Sí. Todos los servicios son gratuitos para las familias que cumplen los requisitos.

• No hay tarifas por recibir asistencia
• También se coordinan organizaciones asociadas para proporcionar servicios gratuitos o sin coste siempre que sea posible

Si conoces a alguien que necesita asistencia, puede:

• Visitar la página Obtener ayuda para obtener instrucciones
• Hablar directamente con un miembro del personal de Monument Crisis Center

Ten en cuenta:

• Los servicios de entrega no están disponibles en este momento

Aunque los servicios de entrega no están disponibles actualmente, aún tienes opciones:

• Contactar con un miembro del personal de Monument Crisis Center
• Obtener ayuda para identificar programas para los que puedas cumplir los requisitos
• Conectarte con agencias asociadas de la comunidad

Para más información, visita la página Obtener ayuda.

El horario de distribución de alimentos es:

• Lunes, martes, miércoles
• 9:00 AM – 12:00 PM

Importante para nuevos clientes:

• por favor llegue antes de las 11:30 AM para permitirnos suficiente tiempo para registrarlo y explicarle sobre nuestro programa.

No. Recibir servicios no afectará tu situación.

• Monument Crisis Center es una organización sin ánimo de lucro independiente
• Los servicios no afectan a las prestaciones, el estatus migratorio ni la situación del hogar

El apoyo adicional incluye:

• Ayuda para solicitar Medi-Cal
• Asistencia con CalFresh
• Acceso a recursos de inmigración a través de socios de confianza

Si se produce algún cambio legal o normativo, se informará a los clientes de inmediato.

Sí, puedes volver.

• Si ha pasado más de 1 año, es posible que necesites:
• Actualizar tu información
• Reconfirmar la elegibilidad

Visita la página Obtener ayuda para más detalles.

Monument Crisis Center se encuentra en:

• 1990 Market Street, Concord, CA 94520

Opciones de entrega:

• Durante el horario de distribución de alimentos (lun.–mié., 9:00 AM– 12:00 AM):
• Visita la carpa de MCC ubicada en el exterior
• En otros horarios:
• Dirígete a la puerta enrollable o
• Utiliza cualquiera de las puertas de cristal de entrada para recibir asistencia

Para más información, visita la página Donación en especie.

Aceptamos una variedad de alimentos y artículos esenciales, incluidos:

• Alimentos saludables, nutritivos y no caducados
• Artículos esenciales no alimentarios (según las necesidades actuales)

Para ver los artículos más necesarios y las campañas de donación actuales:

• Visita la página Donación en especie
• Consulta la página de campañas actuales para conocer las necesidades actualizadas

No. No podemos aceptar artículos caducados.

• Todas las donaciones se revisan para comprobar las fechas de caducidad
• Esto garantiza la seguridad y calidad de los alimentos para las familias a las que servimos

Agradecemos tu comprensión y apoyo.

No. Por razones de salud y seguridad, no podemos aceptar artículos abiertos o usados, incluidos:

• Alimentos
• Artículos de aseo
• Pañales
• Productos de higiene femenina

Todos los artículos donados deben ser nuevos y sin abrir.

¡Sí! Aceptamos con gusto productos frescos de cultivo propio.

• Todos los artículos se revisan para garantizar que cumplen las normas de seguridad
• Entrega los artículos perecederos:
• Lunes o martes (para garantizar una distribución oportuna)

Para más información, visita la página Donación en especie.

No. Debido a las normas de salud y seguridad, no podemos aceptar:

• Comidas caseras
• Alimentos cocinados que no se hayan preparado en una cocina comercial

Para organizar una campaña de donación:

• Contacta con nuestro equipo en website@monumentcrisiscenter.org
• Incluye tu nombre, organización (si corresponde) y detalles sobre tu campaña

Te pondremos en contacto con el miembro del personal correspondiente. Para más detalles, visita la página Organizar una campaña.

Sí. Podemos coordinar una recogida desde tu:

• Empresa
• Iglesia
• Organización o lugar del evento

Para programar una recogida:

• Envía un correo electrónico a website@monumentcrisiscenter.org
• Incluye tu nombre, ubicación y detalles de la recogida

Visita la página Organizar una campaña para más información.

¡Sí! Después de tu campaña:

• Las donaciones se pesan
• Podemos proporcionar:
• Peso total de la donación
• Fotos (si se solicitan)

Para solicitar detalles:

• Envía un correo electrónico a website@monumentcrisiscenter.org
• Incluye tu nombre e información de la campaña

Aceptamos donaciones a granel y a gran escala.

Para coordinar:

• Envía un correo electrónico a website@monumentcrisiscenter.org
• Incluye tu nombre, nombre de la empresa y detalles de la donación

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte con la logística.
Para más detalles, visita la página Donación en especie.

Para cualquier actualización de tu donación recurrente:

• Envía un correo electrónico a website@monumentcrisiscenter.org
• Incluye tu nombre y detalles de la solicitud

Tu solicitud se dirigirá al miembro del equipo correspondiente.

Para más información, visita la página Apóyanos.

Para gestionar tus preferencias de correo:

• Envía un correo electrónico a website@monumentcrisiscenter.org
• Incluye tu nombre y detalles de la solicitud

Para más información, visita la página Apóyanos.

No hay penalización si no puedes asistir todas las semanas.

• La distribución de alimentos está disponible según sea necesario para los hogares elegibles
• Si no recibes servicios durante más de 1 año, tu expediente se marcará como inactivo

Siempre puedes volver:

• Actualiza tu información
• Reanuda la recepción de servicios

Para más información, visita la página Obtener ayuda.

No podemos garantizar artículos específicos durante tu visita.

• El inventario cambia a lo largo del día y la semana
• Cada carrito de alimentos y distribución es diferente
• Los artículos se distribuyen por orden de llegada

Aunque nuestro objetivo es proporcionar una variedad de artículos nutritivos, la disponibilidad variará.

Sí, ofrecemos suministros limitados para bebés, incluidos:

• Pañales (desde recién nacido hasta braguitas, hasta 3 años)
• Comida y leche para bebés (disponibilidad limitada)

Ten en cuenta:

• Los artículos se distribuyen por orden de llegada
• La disponibilidad depende del suministro actual

Sí. Si no puedes visitarnos debido al transporte, movilidad u otros desafíos:

• Puedes designar a una persona alternativa autorizada para la recogida
• Como un amigo o familiar de confianza
• Esto requiere completar un formulario de autorización de recogida

Tu persona designada puede:

• Recoger tus comestibles
• Presentar documentos para actualizar tu expediente

Para obtener ayuda con este proceso:

• Habla con un miembro del personal durante tu visita, o
• Envía un correo electrónico a website@monumentcrisiscenter.org con tu nombre y detalles de la solicitud

¡Sí! Entendemos que los estudiantes suelen tener actividades extraescolares, así que asistir una vez por semana está perfectamente bien.

• Variedad de programas.
• No hay oportunidades regulares de voluntariado presencial los fines de semana.
• Considera organizar una campaña.

No, no hay oportunidades de voluntariado presencial los fines de semana. Consulta las campañas.

• Para las oportunidades de voluntariado presencial en la despensa de alimentos, la edad mínima para los voluntarios es de 14 años con supervisión de un adulto.
• Para preguntas, contacta con nuestro coordinador de participación comunitaria en el (925) 825-7751, extensión 103.

• Sí, Monument Crisis Center puede verificar las horas de servicio comunitario como parte de un programa escolar, universitario o educativo según cada caso.
• Asegúrate de mencionar y anotar si necesitas que se verifiquen las horas al completar tu información de voluntario o durante tu conversación inicial, para que se tenga en cuenta antes de que empieces a ser voluntario.

• No, lamentablemente Monument Crisis Center no puede aprobar ni verificar horas de servicio comunitario ordenadas/impuestas por el tribunal.
• Para completar estas horas, contacta con el Food Bank of Contra Costa and Solano en https://volunteer.foodbankccs.org/court.

• Si quieres ser voluntario como individuo o con tu organización para impartir una clase u organizar un taller, llama:
• (925) 825-7751, extensión 125 para contactar con nuestro equipo de recursos y referencias
• (925) 825-7751, extensión 109 para contactar con nuestro equipo de enriquecimiento juvenil

Todos los voluntarios deben inscribirse con antelación: no aceptamos voluntarios sin cita previa.

Para empezar:

• Completa el formulario de voluntariado en nuestro sitio web
• Selecciona la opción correspondiente:
• Voluntario individual
• Voluntario de grupo/equipo/empresa
• Espera la confirmación y programación de nuestro equipo

Ten en cuenta:

• Todos los voluntarios deben programarse con antelación
• Debes registrarte en cada turno

Para voluntariado en grupo:

• Contacta con al menos 2 meses de antelación
• Las plazas para grupos se llenan rápidamente

Si necesitas ayuda, envía un correo electrónico a website@monumentcrisiscenter.org con tu nombre y detalles de la solicitud.

Las oportunidades de voluntariado varían según las necesidades del programa.

• La mayoría de las oportunidades tienen lugar durante horario laboral entre semana
• No hay oportunidades regulares de voluntariado presencial los fines de semana

Formas alternativas de ayudar:

• Organizar una campaña de donación
• Apoyar iniciativas fuera del centro

Ofrecemos una variedad de oportunidades de voluntariado según los programas y necesidades actuales.

• Apoyo en la distribución de alimentos
• Asistencia en programas
• Eventos especiales o necesidades estacionales

Las oportunidades pueden variar, así que consulta el formulario de voluntariado o contáctanos para conocer la disponibilidad actual.

No, no ofrecemos oportunidades regulares de voluntariado presencial los fines de semana.

Si no estás disponible durante la semana, considera:

• Organizar una campaña de donación
• Apoyar iniciativas comunitarias

Para el voluntariado presencial en la despensa de alimentos:

• La edad mínima es de 14 años
• Los voluntarios menores de 18 años deben estar acompañados por un supervisor adulto

Para preguntas, contacta con:

• Coordinador de participación comunitaria
• Teléfono: (925) 825-7751, ext. 103

Sí, podemos verificar las horas de servicio comunitario para:

• Escuelas
• Universidades
• Programas educativos

Ten en cuenta:

• La aprobación se gestiona según cada caso
• Debes informar al personal con antelación al inscribirte o durante tu comunicación inicial

No. Monument Crisis Center no acepta ni verifica horas de servicio comunitario ordenadas por el tribunal.

Para estos requisitos, contacta con:

• Food Bank of Contra Costa and Solano
• https://volunteer.foodbankccs.org/court

Si estás interesado en dirigir una clase o taller:

Llama:

• Equipo de recursos y referencias: (925) 825-7751, ext. 125
• Equipo de enriquecimiento juvenil: (925) 825-7751, ext. 109

También puedes enviar un correo electrónico a website@monumentcrisiscenter.org con tu nombre y detalles, y tu solicitud se dirigirá al equipo correspondiente.

El programa Momentos para mayores está disponible para adultos de 55 años o más.

Visita nuestra página de contacto y contacta con Lydia Alvarado Lugo para solicitudes o actualizaciones del boletín.

Nuestro nombre refleja nuestra historia y raíces en la comunidad.

• Monument Crisis Center fue fundado en Monument Boulevard
• El nombre representa nuestro trabajo inicial sirviendo a individuos y familias en crisis en esa área

Para saber más sobre nuestra historia, visita la Sobre nosotros – Cronología página.

Monument Crisis Center no está contratando en este momento.

• Visita nuestro sitio web para obtener más información sobre nuestra organización
• Vuelve a consultar para futuras oportunidades